Notre Politique de Confidentialité

Chez Chic Planete Family, éditeur du site internet éponyme, nous sommes soucieux des droits des individus, notamment de la protection de la vie privée de nos utilisateurs.

Il est fondamental pour nous de vous assurer une totale confidentialité et sécurité de toutes les informations à caractère personnel recueillies.

Notre société est basée en France et peut traiter des données de citoyens européens.

Cette politique de confidentialité, établie dans une volonté de transparence avec nos clients, a ainsi pour objet d’expliquer le traitement que nous faisons des données personnelles que nous traitons, leur finalité ainsi que les moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

Chic Planete Family, en tant que responsable de traitement, s’engage à respecter à l’égard des clients européens les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 en vigueur à compter du 25 mai 2018.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/.

La poursuite de la navigation sur notre site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation qui suivent. Vous acceptez l’utilisation de cookies et autres traceurs. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur. La version actuellement en ligne de ces conditions d’utilisation est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.

1 – COLLECTE DES DONNEES ET FINALITE

1.1 DONNEES COLLECTEES

Les données personnelles regroupent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Lorsque vous créez un compte sur le Site de Chic Planete Family et que vous souscrivez un abonnement ou lorsque vous passez commande, des informations personnelles vous sont demandées.

Vos données sont collectées par Chic Planete Family, éditeur du Site.

Durant vos visites sur notre Site, lors de votre souscription à un abonnement, de votre inscription à notre newsletter, de l’achat de produit(s) ou lorsque vous interagissez avec nous sur nos réseaux sociaux, par mail ou par
téléphone, nous recueillons des données vous concernant.

Ces données permettent à Chic Planete Family de connaître ses clients et ainsi, répondre au mieux à leurs besoins et améliorer ses services en continu.

Nous ne collectons vos données que pour le compte de Chic Planete Family et nous nous engageons à ne divulguer ces informations à des prestataires et soustraitants tiers seulement si cela est strictement nécessaire. Ces tiers s’engagent à respecter le même niveau de confidentialité et de sécurité que le nôtre.

Nous ne revendons, ne transférons ou ne cédons pas ces données à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable et écrit (par exemple lors d’un partenariat pour un jeu concours).

Les informations obligatoires sont donc celles dont nous avons besoin pour communiquer avec vous et vous livrer vos produits dans les meilleures conditions. Il s’agit des informations nécessaires à l’exécution du contrat. Les données personnelles collectées sont les suivantes :

Vos noms et prénoms
Adresse
Adresse mail
Numéro de téléphone
Données financières : dans le cadre du paiement des prestations, proposé sur la plateforme stripe, celle-ci enregistre des données financières relatives à la carte de crédit de l’utilisateur
Données d’identification électronique (adresse IP, identifiants, cookies)
Données relatives aux abonnements (adresse de livraison et de facturation, historique des achats, factures…)
Données relatives au SAV (réclamations, échanges par mail ou téléphone…)
Données relatives à nos campagnes d’emailing (adresse mail, ouverture, clics vers notre site…).
Données relatives au trafic sur notre site (pages consultées, temps passé sur la page, articles vus, mis au panier ou achetés, page de sortie…)
Données de géolocalisation

Les informations personnelles pouvant ainsi être recueillies sur notre Site sont principalement utilisées pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes.

Les données personnelles relatives au paiement par carte bancaire ne sont pas enregistrées par Chic Planete Family qui utilise un mode de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Il est précisé que Chic Planete Family éditeur du Site eponyme a son adresse située au siège au 19 avenue Jean Baptiste Clément 92100 Boulogne Billancourt.

Vos données sont quant à elles stockées chez notre hébergeur :

OVH Gravelines
ZI Les Huttes
Route de la Ferme Masson
59820 Gravelines

Une copie des données est compressée, cryptée et stockée dans leurs Data Centers, qui bénéficient d’un hébergement ultra-sécurisé.

1.2 FINALITE DU TRAITEMENT ET FONDEMENT

Gestion du compte client, du panier avant achat et des commandes passées > Nécessaire à l’exécution du contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles
Gestion des livraisons et suivi de commande > nécessaire à l’exécution du contrat
Gestion du service client, par téléphone ou par mail (ces derniers ont susceptibles d’êtres conservés) > Nécessaire à l’exécution du contrat, aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (assurer et améliorer la qualité de service) et qui repose en partie sur votre consentement
Envoi d’offres et conseils ciblés sur différents canaux (site, mail, réseaux sociaux ou tout autre support) > Repose sur votre consentement et nécessaire aux fins de proposer des contenus pertinents
Affichage de publicités sur les réseaux sociaux > Repose sur votre consentement et nécessaire aux fins de proposer des contenus pertinents
Partage de contenus du site vers des réseaux sociaux > Repose sur votre consentement et nécessaire aux fins de proposer des contenus pertinents
Mesure de la fréquentation du site, des performances des actions marketing sur et hors site > Nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (mesure et amélioration de nos actions marketing et optimiser la présentation et structure de notre site)

1.3 LES COOKIES

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceursque-dit-la-loi).

Un cookie est un condensé d’informations transmis à un serveur internet par l’ordinateur d’un internaute.

Le but est de faciliter la navigation de l’utilisateur ou l’élaboration de statistiques.

Les cookies permettent au serveur du site visité ou un serveur tiers (agence publicitaire, service de web analytique) de reconnaître la machine du visiteur (par son adresse IP) et non l’utilisateur.

C’est ainsi que grâce aux cookies, il est possible d’accéder automatiquement à une page personnalisée sans s’identifier.

Ils ont pour objectif :

De mesurer l’audience et les performances de contenus spécifiques de notre site, notamment par le biais de Google Analytics ;
D’adapter notre site en fonction de la technologie utilisée (support, navigateur), et des affinités de nos utilisateurs ;
De mémoriser des informations précédemment remplies (formulaire, connexion, panier…) et faciliter la navigation des utilisateurs ;
De permettre le partage sur les réseaux sociaux.

En naviguant sur notre site, des « cookies » émanant de la société responsable du site concerné et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal.

Lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra.

Conformément au RGPD, les données recueillies grâce à l’utilisation de cookies par Chic Planete Family fait l’objet d’un consentement de l’utilisateur.

Pour chaque navigateur internet, il est possible de paramétrer l’acceptation ou non des cookies sur l’ensemble des sites consultés ou par un tri déterminé.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le menu d’Aide de votre navigateur privilégié.

Voici la liste des pages d’aides pour les principaux navigateurs utilisés par nos clients :

Pour Chrome :https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
Pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-deletemanage-cookies
Pour Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=en_US&locale=en_US
Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookiespreferences?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des «cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

2 – DESTINATAIRES DE VOS DONNEES PERSONNELLES

La plupart des données recueillies sont traitées en interne par Chic Planete Family, notamment le service technique et comptabilité.

Elles sont également communiquées aux sous-traitants avec lesquels nous collaborons afin de permettre l’exécution du contrat (services de paiement et à titre d’exemple) ou améliorer la qualité de nos produits, services, actions marketing et la présentation de notre site internet (assistance marketing).

Nous ne leur communiquons que les données personnelles indispensables à l’exécution de leur prestation, étant rappelé que nos sous-traitants sont soumis aux mêmes obligations que Chic Planete Family, concernant la protection des données personnelles.

Par ailleurs, nous travaillons avec des agences externes (collecte de données statistiques, opérations de remarketing, référencement gratuit et payant de notre site, etc…) qui ont accès à certaines données de trafic.

Ces agences ne recueillent que des données secondaires à travers des outils statistiques (Google Analytics, Mailchimp).

Les données secondaires sont des informations sur la fréquentation et le parcours des utilisateurs sur le site. Ces données ne permettent en aucun cas d’identifier une personne déterminée et ne peuvent donc pas remonter jusqu’à
un individu précis.

Si la loi l’exige, la Plateforme peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre la Plateforme et se conformer aux procédures administratives et judiciaires

Vos données personnelles sont également transmises en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne.

Enfin, si Chic Planete Family était racheté par un tiers, les données en notre possession seront transférées au nouveau propriétaire.

3 – TRANSFERT DE DONNEES PERSONNELLES HORS UE

Chic Planete Family est basée en France :

Chic Planete Family
19 avenue Jean Baptiste Clément
92100 Boulogne Billancourt France

Les données collectées sont stockées en France par :

OVH Gravelines
ZI Les Huttes
Route de la Ferme Masson
59820 Gravelines

4 – VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNEES PERSONNELLES

En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique peut exercer ses droits relatifs à la protection des données sur simple demande, à savoir :

Droit d’accès à l’ensemble des données recueillies et ce, pour connaître les données personnelles les concernant
Droit de rectification (en effet, si les données sont inexactes, le client peut en effet en solliciter la modification)
Droit de portabilité, c’est-à-dire la possibilité de solliciter la remise des données personnelles fournies pour les transmettre à une autre plateforme
Droit d’opposition et d’effacement de ces données (également appelé « droit à l’oubli »). Les utilisateurs peuvent ainsi s’opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD et demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données
Droit à la limitation du traitement, c’est-à-dire que les utilisateurs peuvent demander de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD

Ces droits doivent être exercés directement auprès de Chic Planete Family :

Soit par mail à l’adresse : hello at chicplanetefamily . com
Soit par courrier postal à l’adresse :

Chic Planete Family
19 avenue Jean Baptiste Clément
92100 Boulogne Billancourt France

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 15 jours suivant la réception du courrier électronique ou postal. Si la réponse apportée ne semble pas satisfaisante, le détenteur des données récoltées a la faculté de saisir la CNIL (https://www.cnil.fr).

De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès.

Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

5 – DELAI DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées par Chic Planete Family ne peuvent être conservées au-delà de la période strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, et ce dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

A l’exception de certaines catégories de données personnelles, dont la durée de conservation est susceptible de varier en fonction des dispositions légales ou réglementaires en vigueur, nous traitons les données que nous collectons pendant une période de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Ainsi, lorsqu’il n’y a plus aucune interaction avec Chic Planete Family pendant 3 ans, ces données ne sont plus utilisées.

Enfin, les informations stockées dans votre terminal (exemple : cookies) ou tout autre élément utilisé pour identifier des utilisateurs et permettant leur traçabilité ne seront pas conservées au-delà d’une période de 13 mois.

6 – MESURES DE SECURITE DE PROTECTION DES DONNEES

Les données personnelles recueillies par Chic Planete Family sont sécurisées et ne seront jamais transmises à des partenaires ne garantissant pas le même niveau de sécurité que celui que nous exigeons.

Les principales mesures prises pour la sécurité de vos données sont :

L’utilisation de mots de passes cryptés (auxquels nous n’avons pas accès) comportant au moins une majuscule, une minuscule et un caractère spécial ;
La limitation stricte des accès aux données personnelles aux seules personnes les utilisant dans le cadre de leurs missions, à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe strictement personnels ;
L’utilisation de serveurs sécurisés internes et externes pour la sauvegarde des données ;
L’utilisation de systèmes de paiement sécurisés par nos partenaires et Stripe (pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/security/stripe).

NB : La CNIL recommande aux utilisateurs de ne jamais :

Communiquer son mot de passe à autrui
Stocker ses mots de passe dans un fichier en clair, sur un papier ou dans un lieu facilement accessible par d’autres personnes
Enregistrer ses mots de passe dans son navigateur sans mot de passe maître
Utiliser des mots de passe ayant un lien avec soi (nom, date de naissance, etc.)
Utiliser le même mot de passe pour des accès différents
Conserver les mots de passe par défaut
S’envoyer par e-mail ses propres mots de passe

7 – CONTACTEZ-NOUS POUR DES QUESTIONS RELATIVES A LA PROTECTION DES DONNEES

Le responsable du traitement des données personnelles mentionnées dans la présente politique de protection des données est Anne Sophie Lecuyer, représentante légale de Chic Planete Family et responsable du webmarketing du site Chic Planete Family.

Cette dernière peut être contactée à l’adresse hello at chicplanetefamily . com ou par voie postale à l’adresse

Chic Planete Family – Anne Sophie Lecuyer
Protection des données personnelles
19 avenue Jean Baptiste Clément
92100 Boulogne Billancourt

Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans un délai de 15 jours ouvrés. Pour toute information complémentaire relative à la loi de protection des données, nous vous invitons à vous rendre sur le site de la CNIL.

8 – REVISION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES

La politique de protection des données est susceptible de faire l’objet de mises à jour. Afin d’en prendre connaissance, nous vous invitons à consulter régulièrement la présente.